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ISSABELPBX, es un software de codigo abierto (Open Source) de Telefonia IP y Comunicaciones Unificadas basado en Asterisk, utilizado para montar servidores de Comunicaciones Telefonicas y Unificadas, que incluye: PBX IP, correo electrónico, mensajeria instantanea, fax, funciones colaborativas, etc. El objetivo de ISSABEL es el de incorporar en una unica solucion todos los medios y alternativas de comunicacion existentes en el ambito empresarial.
Cuenta con una interfaz Web e incluye muchas funcionalidades como un software de centro de llamadas (CallCenter) con marcacion automatica, progresiva-predictiva, una serie de aplicaciones telefonicas y de colaboracion que se pueden incorporar facilmente en el camino. Nace de la migracion de usuarios de Elastix al momento de ser adquirida por 3CX y reemplazar todo el desarrollo de la comunidad con su software propietario. La comunidad Elastix migra a un nuevo proyecto y es asi como el 9 de diciembre del 2016 nace Issabel el cual dara seguimiento al proyecto dentro de una comunidad OpenSource que evoluciona.
La funcionalidad de ISSABELPBX esta basada en proyectos libres como Elastix, Asterisk, FreePBX, HylaFAX, Openfire, Postfix, entre otros. Estos paquetes ofrecen las funciones de PBX, fax, mensajeria instananea y correo, respectivamente.
ISSABEL es Software Libre y está liberado bajo la Licencia pública general de GNU.
Actualmente ISSABEL soporta 2 arquitecturas.
ISSABEL corre sobre una plataforma de Linux con Asterisk y utiliza otros paquetes que son administrados facilmente a traves de una interfaz de usuario Web. La distribucion de Linux sobre la cual corre ISSABEL se basa en CentOS, que tiene compatibilidad binaria con Red Hat Enterprise Linux.
ISSABEL soporta la mayor parte de hardware de telefonia existente que es soportado o fabricado para Asterisk, tambien es compatible con muchas marcas de telefonos gracias a los protocolos SIP y IAX2 que implementa Asterisk. El protocolo SIP es actualmente un estandar utilizado por la mayoria de los fabricantes de telefonos IP y su funcionamiento es nativo para voz sobre IP (VoIP), independientemente de alguna funcionalidad adicional que estos tengan.
Debido a que la telefonia es el medio tradicional que ha liderado las comunicaciones durante mas de un siglo, muchas empresas y usuarios centralizan sus requerimientos unicamente en sus necesidades de establecer telefonia en su organizacion confundiendo distribuciones de comunicaciones unificadas con equipos destinados a ser centrales telefonicas. Sin embargo ISSABEL no solamente provee telefonia, integra otros medios de comunicacion para hacer más eficiente y productivo el entorno de trabajo.
ISSABEL es una distribución libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas incluye en su solucion los siguientes medios de comunicación:
Algunas de las caracteristicas basicas de ISSABEL incluyen:
– Correo de Voz
– Fax-a-email
– Soporte para softphones
– Interfase de configuración Web
– Sala de conferencias virtuales
– Grabacion de llamadas
– Least Cost Routing
– Roaming de extensiones
– Interconexión entre PBXs
– Identificación del llamante
– Reportación avanzada
Licenciamiento en ISSABEL
ISSABEL es una herramienta empresarial de codigo abierto. Usted tiene libertad de usarlo para uso comercial o personal y su uso esta sujeto a las condiciones descritas en la licencia.
ISSABEL no tiene un costo relacionado con licenciamiento o con funcionalidades. Las versiones disponibles son versiones completas sin limitacion de uso o caracteristicas. Ni la adicion de modulos ni la adicion de usuarios en una implementación con ISSABEL tienen un costo relacionado para el implementador, empresa u organizaciones que deseen usarlo.
Funcionalidades de ISSABEL
Issabel tiene muchas funcionalidades que la convierten en una de las mas completas plataformas de comunicaciones, una de las mas importantes es un modulo de Call Center el cual incorpora un marcador automatico progresivo predictivo que lo convierte en uno de los mejores en su genero.
El listado de funcionalidades de ISSABEL es extenso, pero las más importantes son:
Issabel cuenta con un buen soporte para hardware de telefonia, contando con drivers para los principales fabricantes de tarjetas como:
La mayoria de estos controladores se soportan a traves de los drivers del proyecto Dahdi o versiones modificadas del mismo. Otros se soportan en base al proyecto mISDN u otros.
Issabel tambien soporta muchas marcas de telefonos gracias a que los protocolos SIP e IAX que usa Asterisk lo permiten. Estos protocolos son abiertos por lo que practicamente cualquier fabricante puede implementar un telefono que se comunique sobre estos estandares.
Algunos fabricantes de telefonos soportados son:
Issabel ofrece un modulo de centro de llamadas con marcador predictivo incluido siendo este totalmente software libre. Este modulo no esta incluido por defecto, sin embargo se puede instalar de manera muy sencilla desde los repositorios de Issabel.
Con este modulo la implementación de un proyecto de centro de llamadas se puede realizar en un tiempo mucho menor al habitual.
El modulo de centro de llamadas puede manejar tanto campañas de llamadas entrantes como salientes. Algunas de las caracteristicas son:
